Comment ça marche.
Les questions qui reviennent, et les réponses courtes.
Faut-il créer un compte ?
Non pour consulter : actualités, carte, horaires de la mairie et démarches sont accessibles sans rien saisir. Le compte ne sert qu'à suivre vos signalements et à recevoir les réponses de la mairie.
Comment signaler un problème ?
Ouvrez « Signaler », prenez la photo, confirmez la position sur la carte et décrivez en une phrase. Le signalement arrive directement dans l'outil des services techniques : vous suivez son avancement jusqu'à la clôture.
Ma commune n'apparaît pas
C'est qu'elle n'a pas encore l'application. Parlez-en à votre mairie — c'est elle qui décide, et la mise en service demande quelques jours.
L'application est-elle payante ?
Pas pour vous. C'est la commune qui la finance ; il n'y a ni achat dans l'application, ni abonnement, ni option payante.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application : Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». Vos informations personnelles sont effacées ; vos signalements déjà traités restent, mais anonymisés. La procédure complète est détaillée à part.
Le texte est trop petit
L'application suit la taille de police de votre téléphone : augmentez-la dans les réglages d'accessibilité et l'affichage s'adapte.
Je n'ai pas de réponse à mon signalement
Le suivi s'affiche dans l'application, avec l'état de la demande. Si rien ne bouge, écrivez à la mairie depuis la messagerie : c'est elle qui traite, l'éditeur n'a pas accès au contenu.